Toast, जो रेस्टोरेंट और छोटे व्यवसायों को डिजिटल दुनिया में सफल होने में मदद करने के लिए टेक्नोलॉजी बनाता है, ने Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team पद के लिए भर्ती निकाली है। यह भूमिका Customer Success Managers की एक टीम को लीड करने के लिए है, जो रियल-टाइम कस्टमर एंगेजमेंट और अकाउंट ग्रोथ पर फोकस करेगी।
Toast में Manager, SMB Customer Success Account Strategy Team की जिम्मेदारियां
इस पद पर आने वाले व्यक्ति को Customer Success Managers की टीम को लीड करना होगा। टीम का मुख्य काम रियल-टाइम में कस्टमर से जुड़ना और उनके अकाउंट को ग्रो करना होगा। यह एक हाई-वॉल्यूम, क्यू- या केस-बेस्ड कस्टमर इंटरैक्शन वातावरण में काम करेगा, जहां सर्विस लेवल्स का पालन करना जरूरी है।
इस पद के लिए जरूरी योग्यताएं
Toast ने इस भूमिका के लिए कुछ जरूरी योग्यताएं तय की हैं। उम्मीदवार के पास Customer Success, Account Management, Retention या संबंधित कस्टमर-फेसिंग फंक्शन में 5+ साल का अनुभव होना चाहिए। साथ ही, पूर्व लोगों की लीडरशिप का अनुभव या टीम-बेस्ड वातावरण में दूसरों को कोचिंग और डेवलप करने का मजबूत अनुभव जरूरी है।
इसके अलावा, उम्मीदवार के पास फीडबैक, ऑब्जर्वेशन और डेवलपमेंट प्लानिंग के जरिए टीम में सुधार करने की मजबूत कोचिंग स्किल्स होनी चाहिए। कंपनी को ऐसे व्यक्ति की तलाश है जो कॉम्प्लेक्स और हाई-स्टेक्स कस्टमर सिचुएशन को आसानी से संभाल सके।
Hamaari Baat: Toast की यह भर्ती क्यों है खास
हमारी नजर में, Toast की यह भर्ती दिखाती है कि कंपनी अपने SMB (Small and Medium Business) कस्टमर बेस को कितनी गंभीरता से लेती है। एक अलग Account Strategy Team बनाकर, वे छोटे व्यवसायों को बेहतर सपोर्ट और ग्रोथ के मौके देना चाहते हैं। अगर आपके पास कस्टमर सक्सेस में अनुभव है और टीम लीड करने की इच्छा है, तो यह एक शानदार मौका हो सकता है।
Sources & References
- Toast Careers Page — Toast
